SMBCモビットへの問い合わせは電話?メール?審査結果連絡は?

 

モビットを利用する前、または契約後に何か問い合わせたい事がある場合、モビットのどこにどう連絡をすれば良いか不安な事もあると思います。

 

モビットは有人窓口のない金融機関です。

 

その為、何か問い合わせをしたい場合は、自身の電話かモビットもしくは三井住友銀行のローン契約機から問い合わせをします。

 

モビットWEB完結契約をすると電話連絡なしになるので、問い合わせもメールで出来ないだろうか?と考える方もいるかもしれません。

 

ところが、モビット公式サイトにメールフォームがない事からも分かるように、メールでの問い合わせは出来ません。

 

問い合わせは電話でSMBCモビットコールセンターにする?

 

基本的にモビットに何かを問い合わせたい場合は、モビットコールセンターに電話連絡をします。

 

その際、契約前と契約後で問い合わせ先の電話番号が違う点に注意してください。

 

モビット契約前で申し込みや疑問点を問い合わせる場合は、0120-03-5000の方の電話番号に問い合わせてください。

 

契約後にモビットコールセンターに問い合わせる場合は、0120-24-7217へ電話しましょう。

 

また、オペレーター対応の問い合わせ先の対応時間は9時〜21時となっています。

 

ただし、残高照会や振り込みキャッシングを電話でする場合は、自動音声案内フリーコール(0120−24−7061)で24時間対応しています。

 

契約前と契約後それぞれモビットコールセンターに問い合わせられる内容として、以下が例として挙げられるでしょう。

 

SMBCモビット契約前の問い合わせ

  • 電話での申し込み又は申し込み方法の疑問
  • SMBCモビットカードローンの利用の仕方
  • 資料の郵送依頼

 

SMBCモビット利用中の問い合わせ

  • 借り入れ方法の仕方
  • 限度額の増額・減額の相談
  • 返済日・返済額の相談
  • Myモビの利用について
  • 登録内容・振り込み口座の変更
  • SMBCモビットカードの紛失・盗難

 

大体上記のように、契約前と契約後とで問い合わせ内容の対応が割り振られています。

 

昨今は簡単な問い合わせであれば、ネットの画面上や専用アプリ上でチャット形式で出来る金融機関もあります。

 

残念ながら現在のモビットは原則、電話での問い合わせとなるので、電話が苦手な方は問い合わせをするのが若干億劫に感じるかもしれません。

 

モビットはWEB完結契約であれば電話連絡なしというサービスを元々取り扱っているので、なるべく早い段階で電話以外での問い合わせにも対応可能になってほしいものですね。

 

SMBCモビット公式サイトはこちら⇒

 

SMBCモビット年末年始の営業時間は?

 

平時は上述してきた9時〜21時がモビットの基本的な営業時間です。

 

しかし、年末年始は多くの会社やお店がそうであるように、営業時間が変わってきます。

 

すると、オペレーターに電話で聞きたい事があっても、年末年始の営業時間によっては直ぐに問い合わせが出来ません。

 

年末年始のモビット各種サービスの営業時間は以下の通りです。

 

上記は2017年から2018年にかけての年末年始の営業時間となっています。

 

モビットコールセンターは1月1日のみ休業で、12月31日や1月2〜3日に関しては通常営業しています。

 

モビットの年末年始の営業時間に関しては、その年の年末が近づいてから最新の情報が公式サイトの「お知らせ」に掲載されるので、モビット公式サイトで確認した方が良いです。

 

SMBCモビットに電話で問い合わせる前に「よくある質問」をチェック!

 

ところで、モビットコールセンターに問い合わせる前に、自分が疑問に思っている事や困っている事が「よくある質問」にないかチェックしておくことをオススメします。

 

モビット公式サイトには「よくある質問」という、文字通り今までモビットでの借り入れを検討した人、借入をしている人から寄せられた質問とそれに対するモビットからの回答が載っています。

 

その為、モビット公式サイトの「よくある質問」をチェックする事で、ひょっとするとわざわざ電話で問い合わせることなく、ネット上で自分の疑問や悩みが解決するかもしれません。

 

中には、「そんなの電話で聞いた方が早いでしょ!」と思う方もいるかもしれませんが、正直そうとも言い切れないです。

 

というのは、モビットコールセンターに問合せや電話での申し込みが集中していると、問い合わせる前にオペレーターに繋がりません。

 

すると、モビット公式サイトにアクセスして「よくある質問」に目を通すよりも時間がかかるといえます。

 

SMBCモビットから審査結果がメールでも電話でも来ない場合は?

 

モビットに申し込みをしてから、1時間以上もしくは何日が経っても審査結果がメールでも電話でも入らなくて困っている…という事もあると思います。

 

モビットの最短審査時間は30分となっていますが、申し込みをした曜日や時間帯、申し込み混雑状況によってはそれ以上に時間がかかる可能性がゼロではありません。

 

いつでも誰でもが最短時間で審査が完了するわけではないので、最短審査時間を超えたからといって審査に落ちているとは限りません。

 

また、通達方法がメールか電話かで、審査結果連絡までにかかる時間が変わることもないです。

 

もし、審査結果がなかなかこなくて早く回答が欲しい場合は、契約前の問い合わせに対応している方のモビットコールセンターへ電話をしてみましょう。

 

ただ、問い合わせをする前に、審査結果メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっていないか確認してください。

 

加えて、申し込みをした時に連絡先の電話番号などを間違えていると、審査結果の連絡がこないのであらかじめ注意しましょう。

 

審査や融資を急いでいる場合は、ネットからモビットに申し込みをした後すぐにフリーコール(0120-03-5000)へ電話をする事で、優先的に審査を開始してもらえます。

 

SMBCモビットからの電話がしつこい!という評判も…

 

自分からモビットに問い合わせなくても、モビット側が申し込みをした方やカードローン利用中の方に確認や連絡の為に電話をしてくる事もあります。

 

その際、ネット上のモビットに関する口コミ評判の中には、電話がしつこくかかってくる!というものも少なくありません。

 

サイト管理者は、モビット10秒簡易審査だけしてみたことがあるのですが、正直その口コミには納得してしまいます(笑)

 

というのも、モビット10秒簡易審査は仮審査であり、本審査ではないので契約手続きまでは進まなかったのですが、その後2日連続でモビットから電話が入りました。

 

サイト管理者的には契約するつもりがなかったので、仮審査までで契約手続きを離脱したのですが、まさかそれだけで2日連続で電話がかかってくるとは思いませんでした(笑)

 

しかも、2日とも昼・夕に分けて1回ずつ計4回も電話が入っていたので、ちょっと電話しすぎでは?と思いました。

 

ただ、モビット10秒簡易審査は信用情報に申し込み履歴として記録されるので、モビット的には「本契約まで完了してないけどいいの?」という感じで電話を何度もかけてくれたのかもしれません。

 

また、ネット上の口コミでは、返済遅延時の電話連絡もけっこう何度も入るようです。

 

返済が遅れてしまう事自体が良くないので、電話連絡が入ってもしょうがない気はしますが、直ぐに遅れた分を返済するつもりの方はあまり電話を何度もされるとウンザリしてしまうでしょう。

 

ちなみに、モビットWEB完結契約をしている場合、ある程度の連絡はメールもしくはSMSでされますが、返済遅れに関しては電話で入る点は理解しておいた方が良いでしょう。